In un panorama in cui la relazione diretta con il cliente è sempre più strategica, WhatsApp Business Platform, conosciuta anche come WhatsApp Business API, si sta affermando come uno degli strumenti più potenti e versatili per le aziende che vogliono comunicare in modo rapido, sicuro e personalizzato. A differenza dell’app gratuita di Meta, la WhatsApp Business Platform è una soluzione professionale progettata per le imprese di medie e grandi dimensioni, capace di integrare automazioni, scalabilità e gestione multi-agente.
Per aiutare le aziende a sfruttarne appieno le potenzialità, Esendex, leader internazionale nelle soluzioni di comunicazione mobile professionale, ha lanciato un nuovo programma di onboarding dedicato a WhatsApp Business Platform, pensato per rendere l’adozione della piattaforma più semplice, rapida ed efficace.
WhatsApp Business Platform rappresenta oggi una delle più complete infrastrutture di messaggistica aziendale: consente di creare conversazioni automatizzate e personalizzate, gestire campagne di marketing mirate, offrire assistenza clienti in tempo reale, inviare notifiche, aggiornamenti e promemoria in modo sicuro e tracciabile. Un canale diretto e performante che permette alle imprese di essere sempre presenti, accessibili e reattive nei confronti della propria clientela.
Tuttavia, proprio per la sua natura professionale e per le funzionalità avanzate che offre, l’implementazione di WhatsApp Business Platform richiede competenze specifiche e una configurazione accurata, spesso più complessa rispetto all’attivazione di un semplice account WhatsApp Business. È su questo punto che Esendex, in qualità di Business Partner ufficiale di Meta, ha deciso di intervenire, introducendo un programma di onboarding che accompagna le aziende in ogni fase del processo, riducendo tempi e complessità operative.
Il programma di onboarding Esendex per WhatsApp Business Platform si distingue per un approccio completo, orientato ai risultati e centrato sul cliente e include:
- Consulenza preliminare personalizzata, per identificare la migliore strategia di utilizzo della piattaforma in base alle esigenze aziendali.
- Assistenza continua durante tutte le fasi di configurazione, garantendo un onboarding fluido e senza ostacoli.
- Approvals priority, con la priorità nell’approvazione dei template di messaggio da parte di Meta.
- Supporto costante post-onboarding, per ottimizzare l’impiego della piattaforma e garantire performance elevate nel lungo periodo.
Questi servizi consentono alle imprese di accedere in modo rapido e professionale alla piattaforma di Meta, trasformando WhatsApp in un canale strategico per la customer experience, il marketing e la comunicazione operativa.
In linea con la propria filosofia orientata alla customer centricity, Esendex mette il nuovo programma a disposizione gratuitamente e senza restrizioni per tutti i propri clienti, confermando il proprio impegno nel fornire soluzioni che semplificano l’innovazione e migliorano la qualità delle relazioni digitali tra brand e consumatori.
A spiegare la visione che ha guidato l’iniziativa è Carmine Scandale, Country Manager di Esendex Italia, che dichiara:
“Le aziende sono sempre più interessate a sfruttare WhatsApp come canale di comunicazione con i propri clienti, ma la sua implementazione può risultare non immediata e scoraggiante”, ha dichiarato Carmine Scandale, Country Manager di Esendex Italia, “Per questo abbiamo creato un percorso che consente di accedere a WhatsApp Business in Business Class, con una serie di servizi esclusivi quali fast onboarding, consulenza dedicata e priorità nelle approvazioni dei template, che consentono di trasformare rapidamente il canale WhatsApp in un vantaggio competitivo concreto”.
Le parole di Scandale sintetizzano perfettamente l’approccio di Esendex: rendere la tecnologia un alleato semplice e potente, capace di generare valore reale per le imprese. L’idea di un accesso “in Business Class” non è solo una metafora evocativa, ma rappresenta l’esperienza premium che Esendex vuole offrire ai propri clienti: un percorso privilegiato verso una comunicazione più veloce, efficiente e orientata al risultato.
Il valore aggiunto di questo programma è la possibilità, per le aziende, di adottare WhatsApp Business Platform con la garanzia di un accompagnamento esperto e di una gestione semplificata. Grazie al supporto di Esendex, ogni impresa può integrare la piattaforma nei propri sistemi CRM o ERP, automatizzare processi di comunicazione e fornire ai propri clienti risposte tempestive e personalizzate, migliorando al tempo stesso la produttività interna e la soddisfazione dell’utente finale.
Il programma di onboarding firmato Esendex si rivolge in particolare alle aziende strutturate di medie e grandi dimensioni, ma la sua accessibilità lo rende ideale anche per realtà in crescita che desiderano compiere un salto di qualità nella comunicazione digitale. L’obiettivo è rendere WhatsApp Business Platform non solo uno strumento di contatto, ma un vero e proprio canale strategico per la fidelizzazione, la customer care e il marketing conversazionale.
Con questa iniziativa, Esendex consolida la propria posizione di riferimento nel settore delle soluzioni di comunicazione omnicanale, confermandosi un partner affidabile per tutte le imprese che vogliono innovare il proprio modo di dialogare con i clienti. La combinazione di tecnologia avanzata, assistenza dedicata e consulenza strategica fa del programma di onboarding per WhatsApp Business Platform una risorsa di valore immediato, pensata per chi vuole competere in un mercato sempre più digitale, dinamico e customer-driven.
Per ulteriori informazioni e per aderire al programma, è possibile visitare il sito ufficiale www.esendex.it.
